Rückgabe-, Ersatz- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.neelayurvedics.com. Unser Hauptziel ist es, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten. Da unsere Sendungen von Indien in internationale Zielorte verschickt werden, was hohe Kosten für Zollabfertigung, Lieferung und andere Nebenkosten mit sich bringt, haben wir eine spezifische Richtlinie für Rückgaben, Ersatz und Erstattungen festgelegt.
Rückgaben
- Aufgrund der hohen Versandkosten, Zollabfertigungsgebühren und der komplexen Verfahren für die Freigabe von ayurvedischen Produkten sind Rückgaben nicht möglich.
Ersatz und Erstattungen
- Ersatz und Erstattungen werden von unserem Neel Ayurvedics-Team von Fall zu Fall geprüft.
- Jede falsche Bestellung des Produkts berechtigt nicht zur Rückgabe, zum Ersatz oder zur Erstattung.
- Anfragen für Ersatz oder Erstattungen müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden.
- Erstattungen werden nicht bearbeitet, wenn der Kunde die Zollvorschriften eines Landes nicht einhält. Etwaige anfallende Zollgebühren müssen vom Kunden selbst getragen werden.
- Der Ersatz kann je nach Bewertung und Bearbeitungszeit 20-25 Tage dauern.
- Wenn ein Paket während des Transports verloren geht, wird innerhalb von 3-4 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung eine neue Sendung versandt.
- Neel Ayurvedics trifft alle endgültigen Entscheidungen bezüglich der Erstattungen. Während wir bestrebt sind, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, sind unsere Entscheidungen endgültig.
- Erstattungen werden innerhalb von 8-12 Tagen ab dem Datum der Einleitung auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.
Bewertungsprozess
Nach Erhalt Ihrer Ersatz- oder Erstattungsanfrage wird Neel Ayurvedics:
- Die Authentizität überprüfen: Die Gültigkeit der Anfrage prüfen.
- Produktzustand überprüfen: Den Zustand des Produkts bei der Lieferung auf Schäden überprüfen.
- Nichtlieferungsgrund untersuchen: Den Grund für nicht zugestellte Sendungen untersuchen.
Wenn die Anfrage als gerechtfertigt erachtet wird, werden wir mit dem Ersatz- oder Erstattungsprozess fortfahren.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: contact@neelayurvedics.com
- Postanschrift: „Neel Ayurvedics“, 2. Stock, Anjali Building, Millpara Main Road, Rajkot-360002, Gujarat.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Vielen Dank, dass Sie sich für Neel Ayurvedics entschieden haben.
